Usability = Abverkaufssteigerung

Analytics, Paper Prototyping und User Testing sind laut Studien hervorragende Instrumente zur Steigerung von Abverkäufen im Web.

Interwall hat sich im Laufe der letzten Jahre stark auf das Thema Usability fokussiert, basierend auf der Erfahrung dass mit Änderungen der Benutzerführung / Usability auf Websites oder in Online Shops sehr deutliche Steigerungen der Conversion Rates erreicht werden können. Bewiesen ist [zur Studie] dass Usability zwar einmalig aufwändiger und damit teurer ist, dafür aber innerhalb von ca. 1-2 Jahren einen deutlichen höheren ROI hat als beispielsweise eine Steigerung der Ausgaben für Google Adwords.

Usability heißt für uns nicht alles zu standardisieren, sondern an möglichst vielen Stellen gelernte Prozesse und Darstellungen zu nutzen um den User nicht - zum Beispiel vom Bestellprozess - abzulenken und ihm durch diese Erleichterung mehr Zeit zu geben sich mit anderen Kunden-individuellen Features zu beschäftigen.

Für uns bedeutet das im Endeffekt, dass wir bei jedem Kunden versuchen, sowohl Vertrauen beim Nutzer zu erwecken als auch ihn an die Hand zu nehmen und zu helfen, sein Ziel zu erreichen sowie das Optimum an Usability, Spass und Zufriedenheit für den User zu generieren (User Experience Optimization), ohne dabei die Marke und deren Corporate Identity zu verändern.

Mit diesem Ziel vor Augen schaffen wir es mit Techniken wie 5-Sekunden-Tests, Paper Prototyping, A/B Testing, Experten Reviews oder auch umfangreichen Usability Tests das maximal mögliche Ziel des Kunden zu erreichen.